Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a d.VENTURES International AB (doravante: “d.VENTURES” ) coleta, usa e divulga dados pessoais de instalações médicas e usuários da plataforma (doravante coletivamente: “Usuário ou Usuários”) usando a plataforma bookdialysis.com (doravante: a “Plataforma”). Para efeitos desta política, dados pessoais significam qualquer informação que diga respeito a uma pessoa singular identificada ou identificável, ainda que indiretamente, por referência a qualquer outra informação.

O controlador de dados é d.VENTURES, reg. não. 559345-9240, Hyllie Boulevard 53, SE 215 37 Malmö, Suécia. Número de telefone: +1 877-394-6045. E-mail: .

d.VENTURES nomeou um responsável pela proteção de dados que pode ser contactado usando as informações de contato acima ou por e-mail:

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

Informações Fornecidas

d.VENTURES coleta informações que o Usuário está compartilhando através da Plataforma. As seguintes informações fornecidas pelos Usuários são coletadas:

  • Dados da conta: nome, e-mail e demais dados do Usuário de acordo com a conta do Usuário;
  • Dados do perfil: Dados do perfil do utilizador, tais como: nome, email, telefone, nome do centro médico domiciliário e contactos, sexo, data de nascimento, titular ou não do Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), situação serológica, e similares; dados de perfil das instalações médicas, tais como: nome da instalação médica, endereço, nome da pessoa de contato, endereço do site, número de telefone, e-mail, número de IVA, tratamentos, preço dos tratamentos e taxas de reembolso recebidas pelas autoridades estaduais para cada tratamento, aceitação do Cartão Europeu de Seguro de Saúde (CESD), admissão de pacientes com HIV, pacientes com hepatite B e C, descrição do estabelecimento médico, designação se é um estabelecimento médico independente ou membro de um grupo, certificações do estabelecimento médico, métodos de pagamento aceitos , visão geral de disponibilidade, fotos do estabelecimento médico e similares;
  • Comunicação: comunicações através de qualquer ferramenta disponibilizada pela Plataforma que sejam publicadas pelos Utilizadores;
  • Dados de Pagamento: informações financeiras do estabelecimento médico (informações do cartão de crédito);
  • Outros dados: informações de outra forma fornecidas pelos Usuários à d.VENTURES durante o preenchimento de um formulário, realização de uma pesquisa, atualização ou adição de informações à conta do Usuário, resposta a pesquisas, comunicação com a equipe de suporte da Plataforma via chat, e-mail ou telefone, participação em promoções ou utilização de outras funcionalidades da Plataforma e informações obtidas dos Usuários mediante solicitação da d.VENTURES como alvará de funcionamento do estabelecimento médico.
Informações coletadas automaticamente

d.VENTURES coleta automaticamente da Plataforma as seguintes informações sobre os serviços e como eles são usados:

  1. Uso: informações sobre a interação do Usuário com a Plataforma - páginas visitadas ou outros conteúdos visualizados, pesquisas, reservas, verificações de disponibilidade, agendamentos e outras ações na Plataforma;
  2. Localização: informações gerais sobre a localização do Usuário;
  3. Log Data: informações sobre quando a Plataforma é utilizada, como é utilizada, endereço IP, horários de acesso, informações de hardware e software, informações de dispositivos e similares.
Informações Coletadas de Terceiros

d.VENTURES pode coletar informações aprovadas, por exemplo, comentários e comentários da instalação médica, que são publicadas na plataforma e visíveis para outros usuários conectados.

Informações coletadas ao subscrever a newsletter

Caso nos faculte o seu endereço de e-mail, com a finalidade de receber newsletters sem criar uma conta de Utilizador, a d.VENTURES irá armazenar a informação de forma segura e apenas a utilizará com a finalidade de lhe fornecer as newsletters. Seu endereço de e-mail não será compartilhado com terceiros. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento enviando um e-mail para . Você não receberá mais os boletins e seu endereço de e-mail será excluído.

2. COOKIES

Quando usa nossos serviços, a d.VENTURES pode coletar dados sobre seus dispositivos usando cookies e outras tecnologias semelhantes. O site também pode incluir cookies e tecnologias semelhantes de terceiros. Você pode obter mais informações aqui e também aprender como gerenciar cookies no final deste documento.

3. FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS E BASES LEGAIS

d.VENTURES armazena e processa informações sobre os Usuários para permitir verificações de disponibilidade de tratamento, reserva de reservas através da Plataforma e para melhorar a Plataforma e, em particular, para:

  1. permitir o acesso e uso dos recursos da Plataforma;
  2. permitir a comunicação entre os Utilizadores e com a d.VENTURES;
  3. operar, proteger e melhorar a Plataforma e a experiência do Usuário;
  4. personalizar e adaptar a experiência do Usuário classificando os resultados da pesquisa, exibindo anúncios com base na pesquisa do usuário, histórico de reservas e preferências;
  5. prestar serviço ao cliente;
  6. enviar mensagens/e-mails de serviço ou suporte, como atualizações, alertas de segurança, notificações de conta, reservas, respostas de disponibilidade e confirmações de reservas;
  7. qualquer outra finalidade autorizada e consentida pelo Usuário.

A d.VENTURES também armazena e processa informações sobre os Usuários, a fim de criar e manter um ambiente seguro e, em particular, para:

  1. detectar e prevenir fraudes, spam, abuso, incidentes de segurança e qualquer outra atividade nociva;
  2. cumprir as obrigações legais;
  3. resolver disputas com qualquer Usuário;
  4. implementar Termos e Condições para Usuários e outras políticas.

d.VENTURES armazena e processa informações sobre Usuários para fins de publicidade e marketing e, em particular, para:

  1. enviar aos Usuários e-mails/mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que possam ser do interesse dos Utilizadores com base nos dados recolhidos sobre as suas preferências;
  2. personalizar, medir e melhorar a publicidade;
  3. administrar pesquisas, concursos e outras atividades promocionais ou eventos patrocinados e gerenciados pela d.VENTURES.

Em geral, a base legal para o processamento de dados pessoais é o consentimento informado. Quando a Plataforma está compartilhando dados do Usuário com as instalações médicas, a base legal é permitir a conclusão ou execução de um contrato no interesse do Usuário. É do interesse legítimo da d.VENTURES processar partes dos dados de uso pessoal para proteger e manter a Plataforma segura.

4. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados pela d.VENTURES serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação de serviços aos Usuários por meio da Plataforma e serão excluídos definitivamente após a exclusão da conta do estabelecimento médico ou da conta do Usuário na Plataforma (doravante: “Conta”). Os dados pessoais que foram compartilhados com as instalações médicas estão sob o controle das instalações médicas e seguirão seu cronograma de retenção específico.

5. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO

Compartilhamento entre usuários e com instalações médicas

Para ajudar a facilitar as reservas, d.VENTURES pode compartilhar informações com outros usuários.

Quando um Usuário envia uma solicitação de reserva, alguns dados sobre ele são compartilhados com o estabelecimento médico, incluindo o nome. Quando a reserva for confirmada, a d.VENTURES compartilhará os dados de contato do Usuário e auxiliará na coordenação do tratamento e vice-versa - quando o estabelecimento médico tiver uma reserva confirmada, alguns dados são compartilhados com o Usuário, como informações de contato.

Perfis e outras informações públicas

Os usuários podem publicar informações visíveis para outros usuários, como:

  1. partes da página de perfil público do usuário, como nome, informações médicas, ou seja, designação de tratamentos médicos de interesse, descrição, localização, detalhes de contato e similares;
  2. as páginas de listagem de estabelecimentos de tratamento são visíveis publicamente e incluem informações sobre o nome do estabelecimento médico, localização, descrição do tratamento, preços do tratamento, certificação do estabelecimento médico, fotos de perfil público do estabelecimento médico com ou sem logotipo e qualquer informação adicional em conexão com o indicado;
  3. depois de concluir uma reserva e tratamento, os utilizadores podem avaliar e escrever comentários sobre a instalação médica. As comentários fazem parte do perfil disponível dos Usuários ao qual outros utilizadores logados têm acesso.
Provedores de Serviço

d.VENTURES usa provedores de serviços terceirizados para dar suporte à prestação de serviços relacionados à Plataforma. Os prestadores de serviços podem:

  1. auxiliar com verificações de antecedentes, prevenção de fraudes, avaliação de riscos e serviços de backup;
  2. fornecer atendimento ao cliente e publicidade;
  3. processar pagamentos;
  4. fornecer assistência técnica, desenvolvimento, manutenção, suporte e gerenciamento da Plataforma.

Os provedores mencionados acima têm acesso limitado às informações do Usuário para executar essas tarefas em nome da d.VENTURES e são contratualmente obrigados a usá-las de acordo com esta Política de Privacidade.

Segurança e Conformidade com a Lei

A fim de cumprir a lei, a d.VENTURES cooperará com o governo, autoridades policiais e entidades privadas. d.VENTURES divulgará qualquer informação sobre os Usuários às autoridades e tribunais estaduais relevantes, conforme julgar necessário ou apropriado para responder a reclamações e processos legais, para proteger a propriedade e os direitos de d.VENTURES ou de terceiros, para proteger a segurança do público ou qualquer pessoa, ou para impedir ou interromper atividades que possamos considerar ou representar um risco de ser uma atividade ilegal, antiética ou legalmente acionável. d.VENTURES se esforçará para notificar os Usuários sobre essas solicitações, se permitido.

Transferências Empresariais

Se a d.VENTURES empreender ou estiver envolvida em qualquer fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos, falência ou insolvência, poderá vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os seus ativos, incluindo informações dos Usuários para o mesmo propósito de prestação de serviços aos Usuários por meio da Plataforma. Caso as informações do Usuário sejam transferidas e fiquem sujeitas a uma política de privacidade diferente com finalidade de processamento diferente, a d.VENTURES notificará com antecedência e solicitará o consentimento dos Utilizadores.

Dados agregados

d.VENTURES também pode compartilhar informações agregadas e anônimas (informações sobre Utilizadores combinadas para que não identifiquem ou façam referência a um Usuário individual) e informações não pessoalmente identificáveis ​​para análise do setor e do mercado, perfil demográfico, marketing e publicidade e outros negócios propósitos.

6. ATIVIDADES DO UTILIZADOR

Acesso e Edição

Os utilizadores podem revisar, atualizar ou excluir as informações fazendo login em sua conta e alterando as configurações e o perfil.

Exclusão de conta, exclusão de dados e retificação

Para obter informações sobre como o usuário pode excluir sua conta, ela/ele deve visitar a seção de perguntas frequentes na plataforma para obter instruções. O utilizador deve observar que as informações compartilhadas com outras pessoas (como comentários ou postagens no fórum) podem continuar visíveis na plataforma em associação com seu nome, mesmo após a exclusão de sua conta.

Caso o Utilizador pretenda que qualquer informação pessoal seja permanentemente apagada da Plataforma, que cesse qualquer divulgação dos respetivos dados pessoais, ou que cesse o tratamento por terceiros dos respetivos dados pessoais, deverá contactar a d.VENTURES através do e arquive tal solicitação.

Se o Utilizador desejar que qualquer informação pessoal, incluindo as informações fornecidas em sua Conta de Utilizador, seja retificada, e ela/ele não é capaz de alterar com sucesso esta informação por conta própria, o respectivo Utilizador deverá entrar em contato d.VENTURES em e arquivar tal solicitação.

7. SEGURANÇA

d.VENTURES está continuamente implementando e atualizando medidas de segurança administrativa, técnica e física para ajudar a proteger as informações dos Utilizadores contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. No entanto, a Internet não é um ambiente absolutamente seguro, pelo que a d.VENTURES não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento das informações do Usuário.

8. CONSENTIMENTO E MUDANÇAS

O utilizador deve dar consentimento para o processamento, bem como para transferências transfronteiriças de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. O Consentimento pode ser retirado a qualquer momento. A consequência de tal retirada de consentimento pelo Usuário seria a incapacidade de usar a Plataforma.

d.VENTURES reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento de acordo com esta disposição. Se a d.VENTURES fizer alterações materiais nesta Política de Privacidade, a Política de Privacidade revisada será publicada na Plataforma com a notificação aparecendo quando o Utilizador entrar na conta. d.VENTURES também notificará os Utilizadores da modificação por e-mail pelo menos 30 (trinta) dias antes da data em que entrarão em vigor. Se o Utilizador discordar da Política de Privacidade revisada, poderá cancelar a Conta de Utilizador bookdialysis.com. Se o Utilizador não cancelar sua/sua Conta bookdialysis.com antes da data em que a Política de Privacidade revisada entrar em vigor, o acesso ou uso continuado da Plataforma constituirá aceitação da Política de Privacidade revisada.

9. SEUS DIREITOS

Este é um resumo dos seus direitos como Utilizador registrado da Plataforma:

  • Você tem o direito de saber quais Dados Pessoais estamos processando a seu respeito e pode solicitar uma cópia desses dados.
  • Você tem o direito de corrigir os Dados Pessoais incorretos sobre você e, em alguns casos, pode solicitar que excluamos seus Dados Pessoais (se, por exemplo, os Dados Pessoais não forem mais necessários desde que o objetivo do processamento dos dados tenha sido concluído).
  • Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para um fim explícito, pode sempre retirar o seu consentimento.
  • Você também tem o direito de se opor a determinado processamento de seus Dados Pessoais e solicitar que o processamento de seus Dados Pessoais seja limitado.
  • Você tem o direito de extrair seus Dados Pessoais em um formato legível por máquina e transferir os Dados Pessoais para outro controlador.

10. CONTATAR

Para qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade e Consentimento para Processamento de Dados Pessoais ou sobre as práticas de tratamento de informações da d.VENTURES como controladora de dados pessoais aqui declarados, você pode entrar em contato com a d.VENTURES em:

d.VENTURES International AB
Hyllie Boulevard 53, SE 215 37 Malmö, Suécia
Telefone +1 877-394-6045

Você também pode enviar um e-mail para d.VENTURES em ou .

11. QUEIXAS

Sua privacidade é muito importante para nós e sempre nos esforçaremos para proteger e proteger suas informações pessoais da melhor maneira possível. Se, na sua opinião, não o fizermos, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Proteção de Dados de sua escolha, por exemplo, uma das autoridades da UE, https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_pt.

Consentimento para Processamento de Dados Pessoais

Um usuário registrando uma conta de usuário (doravante: “Titular dos Dados“) na plataforma de reservas “bookdialysis.com” (doravante: “Plataforma”), por meio deste, fornece um consentimento informado (doravante: “Consentimento”) para d.VENTURES International AB, uma empresa estabelecida e existente sob as leis da Suécia, número de registro 559345-9240 (doravante: “d.VENTURES”), para processar seus dados pessoais fornecidos na Plataforma (doravante : “Dados Pessoais“), de acordo com a Política de Privacidade d.VENTURES e os seguintes termos e condições:

  1. O presente consentimento é dado para processamento de dados pessoais com ou sem meios automatizados.

  2. O presente consentimento é dado para processamento dos seguintes dados pessoais:

    • nome, e-mail, telefone, nome do estabelecimento médico ao domicílio e dados de contacto, sexo, data de nascimento, informação se o Titular dos Dados for titular do Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), estado serológico;
    • informações sobre os custos do tratamento agendado pelo Titular dos Dados a serem fornecidos pelo centro médico (custos totais do tratamento incorridos pelo Titular dos Dados como paciente do Cartão de Seguro de Saúde não Europeu (CESD) e o valor do reembolso por tratamento do Titular dos Dados como cidadão europeu Titular do Cartão de Seguro de Saúde (CESD) recebido pelo estabelecimento médico de autoridades públicas, bem como dados agregados sobre reservas concluídas e canceladas através da Plataforma, de um Titular de Dados específico e por um período de tempo específico);
    • outros dados inseridos na Conta do Usuário e informações fornecidas de outra forma pelo Titular dos Dados para d.VENTURES ao preencher um formulário, realizar uma pesquisa de tratamento médico, atualizar ou adicionar informações na Conta do Utilizador,
    • informações fornecidas ao responder a pesquisas, participar de promoções, utilizar a função de suporte ou usar outros recursos da Plataforma;
    • informações obtidas do Titular dos Dados mediante solicitação da d.VENTURES;
    • informações gerais sobre a localização do Titular dos Dados e o tempo de uso da Plataforma.
  3. Os Dados Pessoais não são disponibilizados publicamente, exceto quando o Titular dos Dados os publica nas funcionalidades publicamente visíveis da Plataforma destinadas à interação entre os Utilizadores da Plataforma com sessão iniciada.

  4. Finalidades do processamento de Dados Pessoais:

    • permitir verificações de disponibilidade de tratamento, marcação de marcações e realização de marcações através da Plataforma;
    • melhorar a Plataforma;
    • criar e manter um ambiente seguro na Plataforma; e
    • publicidade e marketing.
    Informações sobre bases legais, consulte a seção 3 na política de privacidade.
  5. O processamento de Dados Pessoais pode envolver as seguintes ações: coleta, registro, sistematização, acumulação, armazenamento, modificação (atualização, revisão), recuperação, uso, exclusão, destruição, bloqueio, transferência (divulgação, fornecimento, acesso), bem como cruzamento transferência de fronteira.
  6. A transferência transfronteiriça de Dados Pessoais é realizada pelo encaminhamento de determinados Dados Pessoais para o centro médico reservado e, opcionalmente, para prestadores de serviços terceirizados dentro e fora da Área Econômica Europeia (EEA) para os fins acima declarados comissionados pela d.VENTURES. As partes que obtêm Dados Pessoais por meio da transferência transfronteiriça estão vinculadas à Política de Privacidade e às cláusulas contratuais padrão da d.VENTURES, estabelecendo medidas apropriadas de confidencialidade e segurança. No entanto, as respectivas partes podem estar sujeitas a padrões de proteção de dados pessoais mais baixos em seus países em comparação com o país de origem do Titular dos Dados, o que representa um risco maior de uso indevido de Dados Pessoais.
  7. Os Dados Pessoais são processados ​​até que a Conta do Usuário seja excluída ou até que seja recebida a retirada deste Consentimento pelo Titular dos Dados, o que ocorrer primeiro.
  8. Os Dados Pessoais são destruídos imediatamente após a retirada deste Consentimento ou exclusão da Conta do Utilizador.
  9. O Titular dos Dados também pode retirar este Consentimento para processamento de Dados Pessoais enviando uma notificação por escrito para d.VENTURES em .
  10. Se o Titular dos Dados retirar o Consentimento para processamento de Dados Pessoais, a consequência dessa retirada do consentimento seria a exclusão da Conta do Utilizador e a incapacidade de usar a Plataforma.
  11. Este Consentimento será válido até que o processamento dos Dados Pessoais seja interrompido conforme indicado na cláusula 9 do presente Consentimento.

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