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d.VENTURES est l'entité qui fournit la Plateforme à l'Utilisateur. La Plateforme comprend des services de réservation en rapport avec des traitements de soins rénaux et des services médicaux auxiliaires, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur les traitements disponibles et les informations d'identification d’établissements médicaux (ci-après : « Établissements médicaux » / «Établissement médical» ) dans le monde entier. Les réservations de soins sont effectuées par l'Utilisateur via la Plateforme.
d.VENTURES ne fournit expressément pas de services de référence/prescription médicale et n'approuve, ne recommande ni n'approuve aucun Établissement médical répertorié sur la Plateforme. d.VENTURES ne fournit aucun conseil ou recommandation, de quelque manière et sous quelque forme que ce soit, sur la manière et le moment où les services médicaux doivent être fournis. Par ailleurs, d.VENTURES et son représentant ne discuteront ni ne fourniront de conseils sur les questions relatives au traitement médical.
d.VENTURES fournit des informations sur et facilite le contact avec les établissements médicaux avec lesquels il coopère et fournit des informations sur leurs informations d'identification afin que l'Utilisateur puisse prendre des décisions éclairées. Bien que d.VENTURES coopère avec des Établissements médicaux étant des prestataires de soins médicaux certifiés et reconnus, il ne privilégie ou ne recommande aucun Établissement médical et/ou médecin spécifique pour le traitement médical souhaité par les Utilisateurs.
d.VENTURES encourage et conseille aux Utilisateurs de discuter de tous les problèmes médicaux avec leur médecin dans le pays où ils résident, avant de prendre toute décision concernant leur voyager ou de suivre un traitement médical.
Les utilisateurs acceptent d'assumer l'entière responsabilité du choix d'un Établissement médical pour la procédure souhaitée, qu'il s'agisse d'un traitement médical ou d'un traitement médical d'accompagnement pendant leurs vacances. Le traitement médical réservé via la Plateforme par l'Utilisateur est soumis à l'accord entre l'Établissement médical et l'Utilisateur.
d.VENTURES n'assume aucune responsabilité pour tout traitement ou autre service rendu par un établissement médical ou par le personnel d'un établissement médical, ou pour toute réclamation pour faute professionnelle et autres réclamations pouvant découler directement ou indirectement de tels conseils, traitements ou autres services. À ce titre, toutes réclamations ou responsabilités relatives à ce qui précède sont expressément exclues.
L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et être en mesure de conclure des contrats juridiquement contraignants pour accéder et utiliser la Plateforme ou enregistrer un Compte utilisateur. En accédant ou en utilisant la Plateforme, les Utilisateurs déclarent et garantissent qu'ils sont âgés d'au moins 18 ans et qu'ils ont la capacité légale et la compétence nécessaires pour conclure un contrat.
d.VENTURES peut accéder et/ou utiliser la Plateforme, ou certaines zones ou fonctionnalités de la Plateforme, sous réserve de certaines conditions et exigences, telles que l'achèvement d'un processus de vérification, le respect de critères spécifiques de qualité ou d'éligibilité, le respect de seuils d'évaluation ou d'examen, ou l'historique des réservations et des annulations.
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Le Contenu de la plateforme est considéré comme relevant du Droit de propriété intellectuelle de d.VENTURES 1 , et le Contenu utilisateur peut, en tout ou partie, relever du Droit de propriété intellectuelle de l'Utilisateur. L'Utilisateur reconnaît et accepte que la Plateforme et le Contenu de la Plateforme, y compris tous les Droits de propriété intellectuelle associés, sont la propriété exclusive de d.VENTURES et/ou de ses concédants, ou de tiers autorisant. L'Utilisateur ne saurait utiliser sans autorisation les Droits de propriété intellectuelle incorporés dans ou accompagnant la Plateforme et le Contenu de la Plateforme. Toutes les marques déposées, marques de service, logos, noms commerciaux et tout autre identifiant d’origine de bookdialysis.com utilisés sur ou en relation avec la Plateforme et le Contenu de bookdialysis.com sont des marques commerciales ou des marques enregistrées de d.VENTURES et de ses sociétés affiliées. Les marques déposées, marques de service, logos, noms commerciaux et toute autre désignation exclusive de tiers utilisés sur ou en relation avec la Plateforme, le Contenu de la Plateforme et le Contenu Utilisateur, sont utilisés à des fins d'identification uniquement et peuvent être la propriété de leurs propriétaires respectifs.
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L'Utilisateur ne stockera ni ne publiera aucun Contenu utilisateur : (i) frauduleux, faux, trompeur (directement ou par omission ou défaut de mise à jour des informations) ou mensonger ; (ii) diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant ; (iii) incite à la discrimination, au fanatisme, au racisme, à la haine, au harcèlement ou à des atteintes à l'encontre de tout individu ou groupe ; (iv) violent ou menaçant ou encourageant la violence ou des actions qui menacent toute autre personne ; (v) faisant la promotion d'activités ou de substances illégales ou nuisibles ; ou (vi) enfreignant les présentes Conditions d'utilisation ou toute autre politique de d.VENTURES. d.VENTURES peut, sans préavis, supprimer ou désactiver l'accès à tout Contenu utilisateur qu'il juge contraire aux présentes Conditions d'utilisation ou aux politiques ou normes de d.VENTURES en vigueur à tout moment, ou qui pourrait autrement être préjudiciable ou répréhensible pour d.VENTURES, ses sociétés affiliées, des tiers ou des biens.
d.VENTURES respecte le droit d'auteur et attend des Utilisateurs qu'ils fassent de même. Si l'utilisateur pense qu'un Contenu de la Plateforme enfreint les droits d'auteur de l'Utilisateur, il est prié d’en informer d.VENTURES.
1 « Droits de propriété intellectuelle » désigne tous les droits relevant du droit commun et les droits statutaires mondiaux associés aux (i) brevets et demandes de brevet ; (ii) droits enregistrés et non enregistrés sur les dessins (iii) œuvres de l'auteur, y compris les droits d'auteur, les demandes de droits d'auteur, les enregistrements de droits d'auteur ; (iv) droits relatifs aux secrets commerciaux, à la protection des secrets commerciaux et industriels et aux informations confidentielles ; (v) à d'autres droits de propriété relatifs à la propriété intellectuelle de toute sorte et nature ; (vi) aux droits analogues à ceux énoncés ci-dessus ; et (vii) aux enregistrements, demandes, combinaisons, divisions, continuations, renouvellements, rééditions et extensions de ce qui précède existant à l’heure actuelle, ou ci-après déposés, délivrés ou acquis
L'Utilisateur doit être enregistré ou connecté à son Compte d'utilisateur et doit répondre à toutes les exigences fixées par l'Établissement médical (telles que l'achèvement de tout processus de vérification) afin de finaliser sa réservation.
L'Utilisateur peut, après avoir choisi le traitement médical souhaité, demander sa réservation ou demander un devis personnalisé pour certains traitements médicaux. L'Utilisateur reçoit un e-mail de confirmation après avoir soumis avec succès une demande de réservation ou une demande de devis personnalisé.
En ce qui concerne la demande de réservation pour un voyage ou un traitement médical souhaité, après que l'Utilisateur a reçu l'e-mail de confirmation, l'Établissement médical concerné est informé de la demande et est tenu de confirmer ou de refuser la réservation dans les 72 heures.
Ce n'est qu'après que l'Établissement médical a confirmé la demande de réservation qu'elle devient une réservation confirmée et que l'utilisateur reçoit un e-mail de notification de réservation. En conséquence, un accord juridiquement contraignant ou tout autre arrangement est formé entre l'Utilisateur et l'Établissement médical concerné, sous réserve des conditions générales supplémentaires de l'Établissement médical applicables. L'e-mail de notification de réservation contient les coordonnées de l'Établissement médical afin que l'Utilisateur puisse entrer directement en contact avec l'Établissement médical et régler toute question complémentaire. La réservation confirmée est visible dans le Compte utilisateur. Dix jours avant la date de réservation, l'Utilisateur reçoit un e-mail de rappel contenant tous les détails de la réservation.
Si l'Établissement médical rejette la réservation, l'utilisateur en est averti par e-mail. La demande de devis personnalisé est gérée par d.VENTURES, par e-mail et/ou par téléphone. Il convient de préciser que, lorsque l'Utilisateur décide de bénéficier d’un traitement dans l'Établissement médical, il est tenu de fournir directement à ce dernier tous les documents demandés par l'Établissement Médical. Dès réception du dossier d'un Utilisateur, l'Établissement médical l'examine et répond à l'utilisateur dès que possible, lui proposant un plan d’action, un programme de traitement et une estimation des coûts. Avec le consentement de l'Utilisateur, l'Établissement médical organisera, en coordination directe avec l’Utilisateur, la procédure du traitement médical convenu. d.VENTURES est responsable d'informer l'Utilisateur du traitement prévu via la Plateforme selon la disponibilité de l'Établissement médical. À la demande de l'Établissement médical, l'Utilisateur sera seul responsable de communiquer à l'Établissement médical, par le mode de communication convenu, toutes les informations importantes concernant le traitement convenu, y compris, mais sans s'y limiter :
L'Établissement médical et l'Utilisateur sont responsables de toute modification d'une réservation effectuée via la Plateforme, et l'Utilisateur accepte de payer tous les frais et/ou taxes supplémentaires applicables associés à ces modifications de réservation directement à l'Établissement médical.
Les Utilisateurs peuvent annuler une réservation, demander un devis personnalisé ou une réservation confirmée à tout moment et sans frais d'annulation. Les Utilisateurs ne sont pas éligibles à un remboursement, une compensation ou un remboursement de quelque nature que ce soit de la part de d.VENTURES, dans la mesure où d.VENTURES n'est pas partie à l'accord entre l'Établissement médical et l'Utilisateur.
d.VENTURES ne perçoit aucun frais de la part de l'Utilisateur pour l'utilisation de la Plateforme, quelle qu'elle soit.
Les frais de traitement qui comprennent le matériel médical et les médicaments nécessaires, les taxes et les frais sont payés directement à l'Établissement médical et sont présentés à l'Utilisateur sous la forme de frais totaux, avant qu’il n’effectue sa réservation via la Plateforme (ci-après : « Frais totaux »).
L'Utilisateur accepte de payer les Frais totaux à l'Établissement médical concerné pour toute réservation confirmée sur la Plateforme, concernant la prestation de services médicaux par l'Établissement médical.
L'utilisateur est responsable d'être en possession d'un document de voyage en cours de validité, par ex. un passeport, pendant la durée du voyage. Selon la durée de son séjour, un visa peut être requis pour certains ou tous les pays visités. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de contrôler et de vérifier quels documents de voyage sont nécessaires pour le voyage envisagé. Une fois le traitement médical réservé, l'Établissement médical informera l'Utilisateur des documents médicaux nécessaires qu'il doit apporter avec lui et de tout autre prérequis exigé par l'établissement médical, l'Utilisateur étant responsable de répondre à ces demandes. L'Utilisateur est responsable d'avoir sur lui sa carte CEAM, le cas échéant, couvrant le traitement médical réservé et d'apporter tous les médicaments et suppléments qu'il prend et ne sont pas inclus dans le traitement médical réservé.
Dans la mesure autorisée par la loi applicable, d.VENTURES ne saurait assumer aucune responsabilité et n'accorde aucune garantie, expresse ou implicite, relative au fonctionnement, à la sécurité, à l'état ou au service de tout médecin, prestataire de soins de santé, hôpital, avion, véhicule à moteur, bateau, autre moyen de transport, auberge, gîte ou hôtel et/ou produits associés à ces entités ou services utilisés en tout ou en partie par, pour ou au nom de l'Utilisateur. d.VENTURES ne saurait être tenu responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences d'un tel Établissement médical ou de toute blessure corporelle, décès, dommages matériels ou autres préjudices ou dépenses en résultant. d.VENTURES ne fournit aucune assistance ni ne couvre aucun coût concernant ce qui précède, quel qu'il soit.
Il convient de souligner que l'Établissement médical s'efforcera de s'appuyer sur les tests de diagnostic existants et les documents/rapports concernant l'Utilisateur. Toutefois, si ces résultats de test n’étaient pas probants, voire erronés, l'Établissement médical aurait le droit de demander à l'Utilisateur de se soumettre à de nouvelles évaluations afin d'obtenir un diagnostic précis avant l’administration des soins de santé les plus appropriés à l'utilisateur, sous réserve de l'apport de la documentation appropriée par l'Utilisateur. d.VENTURES ne fait pas partie de la « relation médecin-patient » directe qui existe entre l'Établissement médical et l'Utilisateur, et ne saurait par conséquent être tenu responsable de toute demande de tests supplémentaires ou de nouvelles évaluations que l'Établissement médical pourrait éventuellement adresser à l’Utilisateur.
L'utilisateur accepte que ni d.VENTURES ni les Établissements médicaux ne soient tenus responsables des dommages résultant de l'utilisation ou de la confiance de l'Utilisateur envers la Plateforme, ou de tout matériel ou tout service obtenu sur ou via ladite Plateforme. En cas de problème avec la Plateforme, tout matériel ou service obtenu sur ou via cette Plateforme, l'Utilisateur accepte que son seul recours soit de cesser d'en faire usage.
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L'Utilisateur accepte de défendre, d'indemniser et de dégager d.VENTURES et ses sociétés affiliées de et contre tou(te)s réclamations, procédures, dommages, blessures, responsabilités, pertes, coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les frais juridiques), concernant à ou découlant de (i) l'utilisation par l'Utilisateur de la Plateforme, de tout matériel ou service obtenu sur ou via la Plateforme, (ii) tout voyage ou autre arrangement que l'Utilisateur entreprend sur la base des informations obtenues sur ou via la Plateforme, ou (iii) toute violation par l’Utilisateur des présentes Conditions d'utilisation.
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En cas de violations mineures et dans tout autre cas pertinent, l'Utilisateur sera informé de toute mesure envisagée par d.VENTURES et de toute possibilité de résoudre le problème à la satisfaction raisonnable de d.VENTURES.
Si d.VENTURES prend l'une des mesures décrites ci-dessus, l'Utilisateur n'aura droit à aucune compensation à l’égard des réservations en attente ou confirmées qui ont été annulées.
L'Utilisateur peut résilier le présent accord à tout moment via la fonction « Éliminer le compte » de son Compte utilisateur ou demander l’élimination de son Compte utilisateur en envoyant un e-mail à : support@bookdialysis.com.
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Si l'Utilisateur ou d.VENTURES résilie cet accord, les clauses des présentes Conditions d'utilisation qui devraient raisonnablement survivre resteront en vigueur.
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Publication : 27 juillet 2022