Política de privacidad

La Política de privacidad explica cómo d.VENTURES International AB (en adelante: “d.VENTURES”) colecta, usa y divulga los datos personales de las instalaciones médicas y de los usuarios de la plataforma (en adelante denominados en forma conjunta: «Usuario o Usuarios») que usan la plataforma bookdialysis.com (en adelante: la «Plataforma»). Para los fines de esta política, por datos personales se entiende cualquier información que relacione a una persona identificada o identificable, incluso indirectamente, por referencia a cualquier otra información.

El controlador de la información es d.VENTURES, con n^o de registro 559345-9240, Hyllie Boulevard 53, SE 215 37 Malmö, Suecia. Número de teléfono: +1 877-394-6045. Correo electrónico: info@bookdialysis.com.

d.VENTURES ha designado a un oficial de protección de datos a quien puede contactarse usando la información de contacto anterior o enviando un correo electrónico a:dpo@bookdialysis.com

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

Información suministrada

d.VENTURES recopila la información que el Usuario comparte a través de la plataforma. Se recopila la siguiente información suministrada por los Usuarios:

Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y otros datos del Usuario según la cuenta del Usuario;
Información del perfil: Información del perfil del Usuario como: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la institución sanitaria de origen y detalles de contacto, género, fecha de nacimiento, titular de la tarjeta de seguro de salud europea (TSE) o no, estado serológico y similar; datos del perfil de las instalaciones médicas, tales como: nombre del establecimiento médico, dirección, nombre de la persona de contacto, dirección del sitio web, número de teléfono, correo electrónico, número IVA, tratamientos, precio de los tratamientos y tasas de reembolso recibidas por las autoridades estatales por cada tratamiento, aceptación de la tarjeta de seguro de salud europea (TSE), admisión de pacientes con VIH, pacientes con hepatitis B y C, descripción del establecimiento médico o miembro de un grupo, certificaciones del establecimiento médico, métodos de pago aceptados, resumen de la disponibilidad, fotografías del establecimiento médico y similares;
Comunicación: comunicaciones a través de cualquier herramienta suministrada por la plataforma que publican los Usuarios;
Datos de pago: información financiera del establecimiento médico (información de la tarjeta de crédito);
Otros datos: o de lo contrario información suministrada por los Usuarios a d.VENTURES durante el llenado de un formulario, realizando una búsqueda, mediante la actualización o la adición de información a la cuenta del Usuario, respondiendo a encuestas, comunicándose con el equipo de asistencia de la plataforma a través del chat, correo electrónico o por teléfono, participando en promociones o usando otras características de la plataforma e información obtenida de los Usuarios a solicitud de d.VENTURES, como el permiso de operación para el establecimiento médico.

Información recopilada en forma automática

d.VENTURES recopila automáticamente de la plataforma la siguiente información sobre los servicios y la forma cómo estos se usan:

Uso: información sobre la interacción del Usuario con la plataforma - páginas visitadas u otro contenido visto, búsquedas, reservaciones, verificaciones de disponibilidad, reservas y otras acciones en la Plataforma;
Ubicación: información general sobre la ubicación del Usuario;
Datos de registro: información sobre cuándo se usa la plataforma, cómo se usa, dirección IP, horas de acceso, información sobre hardware y software información sobre dispositivos y similares.

Información recopilada de terceros

d.VENTURES puede recopilar información aprobada, p. ej., comentarios y calificaciones del establecimiento médico, los que se publican en la Plataforma y están visibles para otros Usuarios que han iniciado sesión.

Información recopilada al suscribirse al boletín de noticias

Si usted nos suministra su dirección de correo electrónico, con la finalidad de recibir boletines de noticias sin crear una cuenta de Usuario, d.VENTURES almacenará la información en forma segura y solo la usará para enviarle los boletines de noticias. Su dirección de correo electrónico no se compartirá con terceros. Puede darse de baja en cualquier momento enviándonos un correo electrónico asupport@bookdialysis.com. Dejará de recibir los boletines de noticias y se borrará su dirección de correo electrónico.

2. COOKIES

Cuando usted usa nuestros servicios, d.VENTURES puede recopilar datos de sus dispositivos usando cookies y otras tecnologías similares. El sitio web también puede incluir cookies y tecnologías similares de terceros. Puede obtener más información aquí y también conocer cómo gestionar las cookies al final de este documento.

3. PROPÓSITO EL USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA Y BASES LEGALES

d.VENTURES almacena y procesa información sobre los Usuarios para posibilitar la comprobación de la disponibilidad de tratamientos, la reservación de plazas a través de la Plataforma y para mejorar la plataforma y, en particular para:

posibilitar el acceso y el uso de las características de la plataforma;
posibilitar la comunicación entre los Usuarios y con d.VENTURES;
operar, proteger y mejorar la Plataforma y la experiencia del Usuario;
personalizar y adaptar la experiencia del Usuario clasificando los resultados de búsqueda, mostrando anuncios basados en la búsqueda, el historial de reservaciones y las preferencias de los Usuarios;
brindar servicio al cliente;
enviar mensajes/correos electrónicos de servicio o soporte como actualizaciones, alertas de seguridad, notificaciones de cuenta, reservaciones, respuestas de disponibilidad y confirmaciones de reservaciones;
cualquier otro propósito que el Usuario haya autorizado o consentido.

d.VENTURES también almacena y procesa información sobre los Usuarios para crear y mantener un ambiente seguro y, en particular para:

detectar y prevenir fraude, spam, abuso, incidentes de seguridad y cualquier otra actividad perjudicial;
cumplir con obligaciones legales;
resolver conflictos con Usuarios;
implementar términos y condiciones para los Usuarios y otras políticas.

d.VENTURES almacena y procesa información sobre los Usuarios con fines publicitarios y de mercadotecnia y en particular para:

enviar a los Usuarios correos/mensajes promocionales, información de mercadotecnia, publicidad y de otro tipo que pudiera ser de interés para los Usuarios con base en los datos recopilados sobre sus preferencias;
personalizar, medir y mejorar la publicidad;
administrar encuestas, concursos y otras actividades promocionales o eventos patrocinados y gestionados por d.VENTURES.

En general, la base legal para el procesamiento de los datos personales es el consentimiento informado. Cuando la Plataforma comparte los datos del Usuario con las instalaciones médicas, la base legal es posibilitar la celebración o ejecución de un contrato en interés del Usuario. Es interés legítimo de d.VENTURES procesar las partes de los datos de uso personal para proteger y mantener la plataforma segura.

4. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados por d.VENTURES se almacenarán en la medida que sea necesario para suministrar servicios a los Usuarios a través de la Plataforma y se borrarán permanentemente después de la eliminación de la cuenta del establecimiento médico o de la cuenta del Usuario con la plataforma (en adelante: «Cuenta»). Los datos personales que hayan sido compartidos con las instalaciones médicas están bajo control del establecimiento médico y seguirán su cronograma de retención específico.

5. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN

Intercambio entre los Usuarios y con las instalaciones médicas

Para ayudar a facilitar las reservaciones, d.VENTURES puede compartir información con otros Usuarios.

Cuando un Usuario presenta una solicitud de reservación, se comparte cierta información sobre él/ella con el establecimiento médico, incluido el nombre. Cuando se confirme la reservación, d.VENTURES compartirá los datos de contacto del Usuario y ayudará a coordinar el tratamiento y viceversa - cuando el establecimiento médico tiene una reservación confirmada, se comparten ciertos datos con el Usuario, como la información de contacto.

Perfiles y otra información pública

Los Usuarios pueden publicar información que es visible para otros usuarios, como:

partes de la página del perfil público del Usuario como el nombre, la información médica, es decir, la designación de tratamientos médicos que son de interés, descripción, ubicación, datos de contacto e información similar;
las páginas de listas de establecimientos médicos son públicamente visibles e incluyen información sobre el nombre del establecimiento médico, la ubicación, la descripción del tratamiento, los precios del tratamiento, la certificación del establecimiento médico, las fotografías del perfil público del establecimiento médico con o sin logotipo y cualquier información adicional en conexión con lo declarado;
después de completar una reservación y tratamiento, los Usuarios pueden calificar y escribir comentarios sobre el establecimiento médico. Los comentarios se convierten en parte del perfil de disponibilidad de los Usuarios, a los que otros usuarios que hayan iniciado sesión tendrán acceso.

Proveedores de servicios

d.VENTURES usa a proveedores de servicios externos para apoyar la prestación de servicios relacionados con la plataforma. Los proveedores de servicios pueden:

ayudar a verificar los antecedentes, la prevención de fraude, la evaluación de riesgos y los servicios de apoyo;
prestar servicios de atención al cliente y publicidad;
procesar pagos;
brindar asistencia técnica, desarrollo, mantenimiento, apoyo y gestión de la plataforma.

Los proveedores antes mencionados tienen acceso limitado a la información del Usuario para llevar a cabo estas tareas en nombre de d.VENTURES y están obligados contractualmente a usarla en concordancia con esta Política de privacidad.

Seguridad y cumplimiento de la ley

Para poder cumplir con la ley, d.VENTURES cooperará con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, así como con partes particulares. d.VENTURES divulgará cualquier información sobre los Usuarios a las autoridades y tribunales pertinentes, según estime necesario o apropiado para responder a demandas y procesos legales, para proteger la propiedad y los derechos de d.VENTURES o a un tercero, para proteger la seguridad del público o a cualquier persona o para prevenir o detener alguna actividad que podamos considerar que sea o que plantee un riesgo de ser una actividad ilícita, poco ética o jurídicamente procesable. d.VENTURES procurará notificar a los Usuarios sobre estas solicitudes, si se le permite hacerlo.

Transferencias comerciales

Si d.VENTURES emprende o está involucrado en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o situación de insolvencia, puede vender, transferir o compartir algunas o la totalidad de sus activos, que incluyen la información de los Usuarios para el mismo propósito de prestación de los servicios a los Usuarios a través de la Plataforma. En el caso de que la información de los Usuarios se transfiera y se sujete a un política de privacidad diferente con un propósito de procesamiento diferente, d.VENTURES notificará por adelantado a los Usuarios y les solicitará su consentimiento.

Datos agregados

d.VENTURES también puede compartir información agregada y anónima (información combinada sobre los Usuarios, es decir que ya no se identifica o hace referencia a un Usuario individual) e información no identificable personalmente para el análisis de la industria y el mercado, elaboración de perfiles demográficos, mercadotecnia y publicidad y otros fines comerciales.

6. ACTIVIDADES DEL USUARIO

Acceso y edición

Los Usuarios pueden revisar, actualizar o borrar la información iniciando sesión en su Cuenta para cambiar las configuraciones y el perfil.

Eliminación de cuentas, borrado y rectificación de datos

Para obtener información sobre cómo el Usuario puede borrar su Cuenta, debe visitar la sección de preguntas frecuentes (FAQ) en la Plataforma, donde encontrará las instrucciones. El usuario debe tener en cuenta que la información compartida con otros (como comentarios o publicaciones en foros) puede continuar estando visible en la Plataforma asociada a su nombre, incluso después de que su cuenta haya sido eliminada.

Si el Usuario desea que alguna información personal se borre permanentemente de la Plataforma, que cese la divulgación de los respectivos datos personales o se detenga el tratamiento por parte de terceros de los respectivos datos personales, deberá ponerse en contacto con d.VENTURES a info@bookdialysis.com y presentar dicha solicitud.

Si el Usuario desea rectificar cierta información personal, que incluye la información suministrada a su Cuenta de Usuario y el/ella no puede corregir con éxito esta información, el Usuario correspondiente deberá ponerse en contacto con d.VENTURES a info@bookdialysis.com y presentar dicha solicitud.

7. PROTECCIÓN

d.VENTURES está implementando y actualizando continuamente medidas administrativas, técnicas y de seguridad para ayudar a proteger la información de los Usuarios contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, el Internet no es un entorno absolutamente seguro, por lo tanto, d.VENTURES no puede garantizar la protección de la transmisión o el almacenamiento de la información de los Usuarios.

8. CONSENTIMIENTO Y CAMBIOS

El Usuario tiene que dar un consentimiento para el tratamiento, así como para las transferencias internacionales de sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. La consecuencia del retiro de dicho consentimiento por parte del Usuario sería la imposibilidad de usar la Plataforma.

d.VENTURES se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de conformidad con esta disposición. Si d.VENTURES realiza cambios materiales a esta Política de privacidad, la Política de privacidad revisada se publicará en la Plataforma y la notificación que aparecerá cuando el Usuario ingrese a la cuenta. d.VENTURES también notificará a los Usuarios sobre la modificación vía correo electrónico como mínimo treinta (30) días antes de la fecha en que entrará en vigor. Si el Usuario no está de acuerdo con la Política de privacidad revisada, puede cancelar la Cuenta de Usuario de bookdialysis.com. Si el Usuario no cancela su Cuenta de bookdialysis.com antes de la fecha en la que la Política de privacidad revisada entre en vigor, el acceso o uso continuado de la Plataforma constituirá la aceptación de la Política de privacidad revisada.

9. SUS DERECHOS

Este es un resumen de sus derechos como Usuario registrado de la Plataforma:

Usted tiene el derecho de conocer que Datos personales estamos tratando de usted y puede solicitar una copia de dichos datos.
Usted tiene derecho a que se corrijan los Datos personales incorrectos que le conciernan y, en algunas ocasiones, puede solicitar que borremos sus Datos personales (si, por ejemplo, los Datos personales ya no son necesarios debido a que haya concluido el propósito del procesamiento de los datos).
Si usted ha dado su consentimiento para tratar sus datos personales para un fin explícito siempre podrá retirar su consentimiento.
También tiene el derecho de oponerse a cierto tratamiento de sus Datos personales y solicitar que se limite el tratamiento de sus Datos personales.
Tiene el derecho de extraer sus Datos personales en un formato legible por máquina y transferir los Datos personales a otro controlador.

10. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad y Consentimiento al tratamiento de los datos personales o sobre las prácticas de manejo de la información de d.VENTURES en calidad de controlador de los datos personales aquí indicados, puede ponerse en contacto con d.VENTURES en:

d.VENTURES International AB
Hyllie Boulevard 53, SE 215 37 Malmö, Suecia
Teléfono +1 877-394-6045

También puede enviar un correo electrónico a d.VENTURES a info@bookdialysis.com o dpo@bookdialysis.com.

11. RECLAMOS

Su privacidad es muy importante para nosotros y siempre procuraremos proteger y garantizar su información personal de la mejor manera posible. Si, en su opinión, no pudiéramos lograrlo, tiene el derecho de presentar un reclamo a la Autoridad de protección de datos de su elección, por ejemplo, una de las autoridades de la UE, https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es.

Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Un usuario que registra una Cuenta de Usuario (en adelante denominado: «Sujeto de datos») en la plataforma de reservaciones “bookdialysis.com” (en adelante denominada: «Plataforma»), otorga su consentimiento informado (en adelante denominado: «Consentimiento») a d.VENTURES International AB, una empresa constituida y existente con arreglo a las leyes suecas, con número de registro 559345-9240 (en adelante denominada: «d.VENTURES»), para tratar sus datos personales suministrados en la Plataforma (en adelante denominados: «Datos personales»), de conformidad con la Política de privacidad de d.VENTURES y los siguientes términos y condiciones:

El presente Consentimiento se otorga para el tratamiento de Datos personales con o sin medios automatizados.
El presente Consentimiento se otorga para el tratamiento de los siguientes Datos personales:
- nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del establecimiento médico e información de contacto, género, fecha de nacimiento, información de si el Sujeto de datos es el titular de la Tarjeta de seguro de salud europea (TSE), estado serológico;
- información sobre los costos para el tratamiento reservado por parte del Sujeto de datos que proporciona el establecimiento médico (costos totales del tratamiento en los que incurre el Sujeto de datos como paciente de la Tarjeta de seguro de salud no europea (TSE) y el importe del reembolso por tratamiento del Sujeto de datos como titular de la Tarjeta de seguro de salud europea (TSE) que recibe el establecimiento médico de las autoridades públicas; así como los datos agregados en las reservaciones completadas y canceladas a través de la Plataforma, de un Sujeto de datos específico y para un período de tiempo específico);
- otros datos ingresados a la Cuenta de Usuario o información suministrada por el Sujeto de datos a d.VENTURES durante el llenado de un formulario, la búsqueda de un tratamiento médico, mediante la actualización o adición de información en la Cuenta de Usuario,
- información suministrada mientras responde a encuestas, participa en promociones, utiliza la función de asistencia o usa otras características de la Plataforma;
- información suministrada por el Sujeto de datos a solicitud de d.VENTURES;
- información general sobre la ubicación del Sujeto de datos y la hora de uso de la Plataforma.
Los Datos personales no se hacen públicos, salvo que el Sujeto de datos los publique en elementos visibles de la Plataforma con el propósito de generar interacción entre los Usuarios conectados a la Plataforma.
Propósitos del tratamiento de los Datos personales:
- posibilitar verificaciones de la disponibilidad de tratamientos, reservación de plazas y realización de reservaciones a través de la Plataforma;
- mejorar la Plataforma;
- crear y mantener un ambiente seguro en la Plataforma y
- publicidad y mercadotecnia.
Información sobre bases legales, consultar la sección 3 de la Política de privacidad.
El tratamiento de la los Datos personales puede implicar las siguientes acciones: recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, modificación (actualización, corrección), recuperación, uso, eliminación, destrucción, bloqueo, transferencia (divulgación, suministro, acceso), así como transferencia internacional.
La transferencia internacional de los Datos personales se realiza mediante el envío de ciertos datos personales al establecimiento médico reservado y opcionalmente a proveedores de servicios externos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) para los fines antes mencionados por encargo de d.VENTURES. Las partes que obtienen los Datos personales a través de transferencia internacional están sujetos a la Política de privacidad de d.VENTURES y a las cláusulas contractuales estándar que establezcan medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad. No obstante, las respectivas partes podrían estar sujetas a estándares de protección de datos personales menos estrictos en sus países en comparación con el país de origen del Sujeto de datos, lo que representa un mayor riesgo de uso indebido de los Datos personales.
Los Datos personales se tratan hasta que la Cuenta de Usuario se elimine o hasta que se reciba el retiro del consentimiento por parte del Sujeto de datos, lo que suceda primero.
Los Datos personales se destruyen inmediatamente después del retiro del consentimiento o la eliminación de la Cuenta de Usuario.
El Sujeto de datos también puede retirar su consentimiento para el tratamiento de los Datos personales enviando un aviso por escrito a d.VENTURES a support@bookdialysis.com.
Si el Sujeto de datos retira su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales, la consecuencia del retiro de dicho consentimiento sería la eliminación de la Cuenta de Usuario y la imposibilidad de usar la Plataforma.
Este consentimiento será válido hasta que se interrumpa el tratamiento de los Datos personales, según se indica en la cláusula 9 del presente consentimiento.

Información sobre cookies

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